ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ТЕРМИНЫ

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Монферан классик», владелец хостела «Монферан классик» и поставщик услуг.

Гость (Пользователь) — принявшее настоящую Оферту дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо представитель юридического лица.

Сайт — официальный интернет-сайт и система бронирования по адресу monferran.uz.

Услуга — предоставление номера (места) для временного проживания.

Бронирование — резервирование выбранного Гостем номера на указанные даты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты (посредством оформления бронирования и/или оплаты).

Тариф для резидентов — цена для граждан Республики Узбекистан. Тариф для нерезидентов — цена для иностранных граждан.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Гостю номер в хостеле для временного проживания, а Гость оплачивает данную услугу в порядке и по цене, установленным настоящей Офертой.

2.2. В хостеле всего 19 номеров. Здание двухэтажное, лифт отсутствует.

2.3. Каждый номер оснащён: бесплатный Wi-Fi, телевизор, кондиционер, отопление, собственная ванная комната (душ), собственный санузел, круглосуточное горячее водоснабжение, полотенце и мыло, платяной шкаф.

2.4. Услуги питания в хостеле не предоставляются.

2.5. Ресепшн работает круглосуточно — 24 часа.

2.6. Автостоянка имеется и предоставляется бесплатно.

2.7. Уборка номера производится ежедневно.

2.8. Реестровый номер деятельности Исполнителя: 02-00336.

3. НОМЕРА И ЦЕНЫ

3.1. Стоимость услуг устанавливается за одни сутки в сумах Республики Узбекистан (UZS):

3.2. В стоимость включены все налоги и сборы (в том числе туристический сбор). Гость не производит дополнительных платежей.

3.3. Цена определяется в зависимости от гражданства Гостя. При бронировании на Сайте Гость указывает своё гражданство и производит оплату по соответствующему тарифу.

3.4. Подтверждение гражданства. При заселении Гость предъявляет паспорт (иностранные граждане — заграничный паспорт). Если указанное гражданство не соответствует документу, Исполнитель вправе произвести перерасчёт и потребовать доплату разницы в цене.

3.5. Дополнительное место (кровать) в номер не предоставляется.

3.6. Дети. Дети до 7 (семи) лет размещаются бесплатно без предоставления отдельного места.

3.7. Размещение в номере лиц сверх его вместимости не допускается.

3.8. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не применяются к ранее подтверждённым и оплаченным бронированиям.

4. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

4.1. Бронирование осуществляется через Сайт путём выбора номера, дат заезда и выезда, а также ввода данных гостя.

4.2. При онлайн-бронировании стоимость услуги оплачивается предварительно в размере 100% (полностью).

4.3. Онлайн-оплата производится через платёжную систему Hamkorbank (PayBox) банковскими картами (UzCard, Humo, Visa, Mastercard). Данные банковских карт Исполнителем не сохраняются и передаются в зашифрованном виде.

4.4. Непосредственно в хостеле оплата принимается следующими способами: наличные, пластиковая карта (терминал), банковский перевод.

4.5. Бронирование считается подтверждённым после полной оплаты. После оплаты на электронную почту Гостя направляется письмо-подтверждение.

4.6. По требованию Гостя предоставляется кассовый чек, квитанция или счёт-фактура.

4.7. Юридические лица также могут бронировать через Сайт. При необходимости оплаты банковским переводом Гость связывается с Исполнителем.

4.8. Осуществление оплаты означает полное принятие Гостем условий настоящей Оферты.

5. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

5.1. Отмена должна быть заявлена в письменной форме — на электронную почту Исполнителя либо через форму обратной связи на Сайте.

5.2. Условия возврата денежных средств:

а) при отмене за 10 (десять) дней и более до даты заезда — уплаченная сумма возвращается полностью;

б) при отмене менее чем за 10 дней до даты заезда — уплаченная сумма не возвращается;

в) в случае незаезда без уведомления (no-show) — уплаченная сумма не возвращается.

5.3. Досрочный выезд. При досрочном выезде Гостя после заселения уплаченная сумма за непрожитые дни возвращается.

5.4. Возврат производится на карту (счёт), с которой была произведена оплата, в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления, но в любом случае не позднее 10 (десяти) банковских дней.

5.5. Отмена по инициативе Исполнителя. Если оказание услуги невозможно по причинам, зависящим от Исполнителя (неисправность в номере, чрезвычайная ситуация и т.п.), Исполнитель предлагает Гостю другой номер той же категории. При несогласии Гостя уплаченная сумма возвращается ему в полном объёме.

5.6. В случае неоказания услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы уплаченная сумма возвращается Гостю в полном объёме.

6. ПОРЯДОК ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

6.1. Время заезда — с 14:00. Время выезда — до 12:00.

6.2. При раннем приезде Гостя, при наличии свободного номера, размещение производится без дополнительной оплаты.

6.3. Поздний выезд до 15:00 производится без дополнительной оплаты. Более поздний выезд возможен по согласованию с Исполнителем.

6.4. Поскольку ресепшн работает круглосуточно, Гость размещается и при ночном прибытии.

6.5. Документ. Для заселения обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность, — паспорта (для иностранных граждан — заграничного паспорта), ID-карты либо водительского удостоверения. Без документа заселение не производится.

6.6. Регистрация. Временная регистрация иностранных граждан осуществляется Исполнителем, её стоимость включена в цену услуги.

7. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

В период проживания в хостеле Гость обязан соблюдать следующие правила:

7.1. Курение в номере запрещено. Курение разрешено только в специально отведённом месте либо на балконе.

7.2. Размещение с домашними животными не допускается.

7.3. Проход посторонних лиц в номер запрещён.

7.4. Время тишины — с 22:00 до 09:00. В это время запрещается шуметь и мешать отдыху других гостей.

7.5. Гость бережно относится к имуществу хостела. В случае повреждения, поломки или утраты имущества Гость возмещает причинённый ущерб в полном объёме по его фактической стоимости.

7.6. Размещение в номере лиц сверх его вместимости не допускается.

7.7. Соблюдаются правила пожарной безопасности и санитарные нормы.

7.8. При грубом или повторном нарушении настоящих правил Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг. Уплаченная сумма при этом не возвращается.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Обязанности Исполнителя:

— предоставить забронированный номер в согласованные даты;

— обеспечить соответствие номера условиям, указанным на Сайте;

— предоставлять полную и достоверную информацию об услуге;

— обеспечить конфиденциальность персональных данных Гостя в соответствии с законодательством.

8.2. Права Исполнителя:

— требовать при заселении документ, удостоверяющий личность;

— отказать в размещении при непредъявлении документа либо непринятии Оферты или правил проживания;

— требовать доплату при выявлении разницы в цене (пункт 3.4);

— изменять условия Оферты в одностороннем порядке (не применяя к ранее подтверждённым бронированиям).

8.3. Обязанности Гостя:

— предоставлять достоверные и полные данные при бронировании;

— оплатить стоимость услуги в установленном порядке;

— предъявить документ, удостоверяющий личность;

— соблюдать правила проживания (раздел 7);

— возместить причинённый ущерб.

8.4. Права Гостя:

— получить оплаченную услугу в полном объёме;

— отменить бронирование в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты;

— обратиться к Исполнителю по вопросам качества услуги.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Ценные вещи. Ценные вещи, денежные средства и документы Гостя принимаются на хранение на ресепшн по его просьбе. За утрату или повреждение вещей, оставленных в номере и не сданных на хранение, Исполнитель ответственности не несёт.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Гостем недостоверных или неполных сведений.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за не зависящие от него технические причины (интернет-провайдер, платёжная система, сбои каналов связи).

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие качества услуги субъективной оценке Гостя.

9.6. Видеонаблюдение. В местах общего пользования хостела (коридор, входная зона, ресепшн) в целях безопасности ведётся видеонаблюдение. В номерах видеонаблюдение не осуществляется.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы — стихийных бедствий, пожара, эпидемии, военных действий, решений государственных органов, сбоев в электроснабжении и системах связи и иных чрезвычайных обстоятельств.

10.2. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в кратчайший возможный срок.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1. Принимая Оферту, Гость даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты) в целях оформления бронирования, оказания услуги и регистрации, предусмотренной законодательством.

11.2. Исполнитель защищает персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

11.3. Персональные данные не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом, и случаев, необходимых для оказания услуги (платёжная система, уполномоченные государственные органы).

11.4. Подробная информация приведена в Политике конфиденциальности на Сайте.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. При возникновении претензий в период оказания услуги Гость незамедлительно обращается к администрации хостела для устранения недостатков.

12.2. Споры между Сторонами разрешаются путём переговоров. На направленную претензию ответ предоставляется в течение 10 (десяти) дней.

12.3. При недостижении согласия споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до размещения новой редакции.

13.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не применяются к ранее подтверждённым бронированиям.

13.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством Республики Узбекистан.

13.5. Оферта публикуется на узбекском, русском и английском языках. При расхождении текстов преимущественную силу имеет текст на узбекском языке.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

15. КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ